用户体验不是指产品是如何工作的，是指产品如何与外界联系并发挥作用，是接触或使用产品过程中建立起来的纯主观感受。好的用户体验都是为用户服务设计，是在实现产品设计师的设计理念后，看能不能符合用户的心理和体验。
用户体验设计应做到：第一步、超出用户期望值。用户体验设计解决的是产品应用环境的综合问题，要比产品设计考虑的更全面、复杂。把用户融入到产品设计中，考虑用户应用中可能采取的每一个行动，理解在这个过程中用户的期望值。用户体验与产品定义之间的关系是独立的，产品设计是为满足用户某些需求，体验设计是解决用户使用产品的问题。第二步、产品能为用户感知。用户体验在用户使用产品过程中的每一个细节，是产品设计致胜的关键。产品设计中要考虑每一步交互之后应该出现的结果，具体到产品如何解决用户问题，如何让用户使用起来感到愉悦，去掉那些影响用户达到这个预期结果的所有阻碍，给用户以易用、互动性。第三步、从细节开始，并贯穿于每一个细节。产品设计的细节为产品与用户之间情感传递的桥梁，不仅可以增加用户对产品的好感度，还可与产品产生情感上的共鸣。产品设计实现过程中可以改善的细节，都是提升用户体验的机会。通过产品的体验设计，有效提升用户体验，让用户感觉更愉悦、更有价值，是建立品牌、建立口碑的一种有效方法。
用户体验设计是产品设计的重要环节，注重实际应用时产生的效果。如何让产品对用户有吸引力、能抓住用户？这需要产品设计师在设计前对用户群进行客观的调查，对用户的心理需求进行具体分析，根据分析结果进行设计之后，再进行用户使用测试，进一步完善用户体验。依据用户生活方式设计的产品才是用户真正需要的产品。